Информация по отмене концертов. Алгоритм возврата денежных средств
23 ноября 2020 г. Концерт Вячеслава Бутусова
24 ноября 2020 г. спектакль «Любовь и голуби»
15 декабря 2020 г. спектакль «Любовь и прочее враньё»
Алгоритм возврата денежных средств
1. В случае переноса Мероприятий:
Согласно изменениям, внесенным Постановлением №830, при переносе Мероприятий Сургутская филармония, может предложить всем, кто приобрел билеты в кассе либо на сайте Сургутской филармонии один из следующих вариантов:
• посетить перенесенное Мероприятие по ранее приобретенному билету;
• обменять билет на Ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же Мероприятие.
При обмене Ваучера на новый билет условия посещения перенесенного Мероприятия будут сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета: будет сохранен диапазон видимости и категория мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если же это будет невозможным по каким-либо причинам, Организатор, Сургутская филармония, с согласия Посетителя, предоставит билет на лучших условиях без доплаты.
Руководствуясь изменениями, внесенными указанным выше Постановлением №830, Организаторы должны провести перенесенные Мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены Режима повышенной готовности.
2. Основания для возврата денежных средств:
Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, внесенными Постановлением №830, является только полная отмена зрелищного Мероприятия, что означает, что артист, Организатор и Сургутская филармония:
· не определили новую дату и время проведения перенесенного Мероприятия в течение 6 месяцев с даты отмены Режима повышенной готовности;
· не разместили информацию об этом на своем сайте в течение этого же срока.
До принятия Правительством РФ Постановления №830 при переносе зрелищных мероприятий за Посетителем сохранялось право потребовать возврата уплаченных за билет денежных средств. Правила о том, что для этого Мероприятие должно быть отменено, не было.
Таким образом, Организатор должен вернуть полную стоимость приобретенных билетов только в случае полной отмены Мероприятия.
3. Новые сроки возврата денег за билеты
Обращаем внимание Посетителей, что Постановлением №830 введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене Мероприятий Организаторы и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения Посетителя, а вот обратиться Посетитель может в течение следующего времени с даты отмены Режима повышенной готовности:
· 6 месяцев (если Мероприятие было отменено);
· 9 месяцев (если оно было перенесено, но Организатор своевременно не определил дату и время его проведения).
Данное правило распространяется в том числе и на электронные билеты.